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      LFP大幅面打印機
      分類(lèi)涉及的產(chǎn)品:
      服務(wù)類(lèi)型:
      服務(wù)內容:

      延長(cháng)保修

      服務(wù)條款

      請根據您的產(chǎn)品點(diǎn)擊下拉菜單篩選其它服務(wù)類(lèi)型或內容

      • 延長(cháng)保修服務(wù)條款

      一、延長(cháng)保修服務(wù)

      通常,佳能(中國)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“佳能中國”)的大幅面打印機產(chǎn)品,提供“一年有限上門(mén)服務(wù)”保修服務(wù)方式(詳見(jiàn)隨機保修卡)。為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求,佳能中國特別提供延長(cháng)保修服務(wù),即用戶(hù)所購買(mǎi)的產(chǎn)品在標準保修期結束后將獲得延長(cháng)保修服務(wù)卡記載的延長(cháng)保修期服務(wù)。

      二、延長(cháng)保修服務(wù)購買(mǎi)、生效和使用說(shuō)明

      • 延長(cháng)保修服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本服務(wù)”)僅由佳能中國或佳能中國授權的維修服務(wù)認定店(以下合稱(chēng)“服務(wù)方”)進(jìn)行提供。
      • 用戶(hù)在指定經(jīng)銷(xiāo)商、維修服務(wù)認定店處填寫(xiě)《延長(cháng)保修服務(wù)購買(mǎi)登記表》確認購買(mǎi)本服務(wù)意愿后,該指定經(jīng)銷(xiāo)商或者維修服務(wù)認定店將用戶(hù)填寫(xiě)的信息在佳能中國保修信息系統上進(jìn)行注冊。佳能中國在確認提供延長(cháng)保修服務(wù)并致電用戶(hù)進(jìn)行確認后,延長(cháng)保修服務(wù)生效,佳能中國將在14日內向服務(wù)方提供延長(cháng)保修服務(wù)卡,由服務(wù)方將延長(cháng)保修服務(wù)卡提供給用戶(hù)。
      • 為保障用戶(hù)自身的利益,用戶(hù)可以在向指定經(jīng)銷(xiāo)商、維修服務(wù)認定店填寫(xiě)《延長(cháng)保修服務(wù)購買(mǎi)登記表》后10日內致電佳能中國熱線(xiàn)中心:4006-222666,確認是否已經(jīng)完成信息登記。
      • 用戶(hù)在使用延長(cháng)保修服務(wù)時(shí),請同時(shí)將延長(cháng)保修服務(wù)卡和購機發(fā)票向服務(wù)方提供或出示,如無(wú)法出示相關(guān)文件,將以在佳能中國保修信息系統注冊信息為準。
        如需上門(mén)服務(wù),請提前準備好延長(cháng)保修服務(wù)卡以及購機發(fā)票,并在服務(wù)方上門(mén)服務(wù)時(shí)出示。
        如需送修服務(wù),請小心包裝,并連同延長(cháng)保修服務(wù)卡、購機發(fā)票和維修要求一并送交。
      • 在收到用戶(hù)延長(cháng)保修服務(wù)要求時(shí),服務(wù)方將通過(guò)佳能(中國)有限公司管理系統對產(chǎn)品序列號進(jìn)行核實(shí),在核實(shí)無(wú)誤后,實(shí)施本服務(wù)。
      • 每張延長(cháng)保修服務(wù)卡僅可對應注冊一臺相應產(chǎn)品。
      • 如用戶(hù)聯(lián)系方式變更,請及時(shí)致電佳能(中國)有限公司熱線(xiàn)中心:4006-222666,更新本人聯(lián)系方式。

      三、延長(cháng)保修服務(wù)期的計算方法

      • 延長(cháng)保修服務(wù)期,從保修產(chǎn)品購買(mǎi)日起算的標準保修期結束之日開(kāi)始計算,以購機發(fā)票為準。
        延長(cháng)保修服務(wù)的起始日期在延長(cháng)保修服務(wù)卡上有具體記載,終止日期以延長(cháng)保修服務(wù)卡所記載的終止日期或產(chǎn)品計數器數值達到___打印量的日期中的先到者為準。
      • 如果購機發(fā)票丟失,無(wú)法證明產(chǎn)品購買(mǎi)日,延長(cháng)保修服務(wù)期將由服務(wù)方根據佳能(中國)有限公司管理系統中產(chǎn)品出庫之日計算。

      四、延長(cháng)保修服務(wù)條款細則

      服務(wù)內容

      • 在延長(cháng)保修服務(wù)期間,用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)與服務(wù)方聯(lián)系,服務(wù)方的技術(shù)工程師將向用戶(hù)提供使用操作、驅動(dòng)安裝、故障初步檢測等咨詢(xún)服務(wù)。如電話(huà)支持無(wú)法解決用戶(hù)產(chǎn)品的故障,服務(wù)方的工程師將根據初步故障判斷是否上門(mén)維修,并根據用戶(hù)需要和實(shí)際情況約定上門(mén)時(shí)間,進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
      • 服務(wù)方電話(huà)服務(wù)受理時(shí)間:
        佳能中國全國熱線(xiàn)中心:周一至周五:9:00-18:00(法定節假日除外)
        佳能中國各地分公司:周一至周五:8:30-17:30(法定節假日除外)
        佳能中國授權的維修服務(wù)認定店:由于各地區(城市)間的情況不同,具體請咨詢(xún)當地的維修服務(wù)認定店。
      • 無(wú)論用戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品在標準保修期內是否是上門(mén)服務(wù)產(chǎn)品,一旦購買(mǎi)本延長(cháng)保修服務(wù),將自動(dòng)升級為上門(mén)服務(wù)。
      • 上門(mén)服務(wù)包括:
        a)對相應佳能產(chǎn)品的故障進(jìn)行檢測、診斷;
        b)對相應的佳能產(chǎn)品進(jìn)行必要的修理,包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。

      免費上門(mén)服務(wù)限定在對于距離服務(wù)方50公里以?xún)鹊漠a(chǎn)品,服務(wù)方提供免費上門(mén)服務(wù)。如果用戶(hù)距離服務(wù)方所在位置50公里以外時(shí),向服務(wù)方要求上門(mén)服務(wù)的,服務(wù)方的住宿費、交通費由用戶(hù)承擔,請用戶(hù)予以理解。在此情況下用戶(hù)還可以選擇送修服務(wù)。用戶(hù)把產(chǎn)品郵寄至服務(wù)方所產(chǎn)生的保險、郵遞、運送等雜費,以及郵寄產(chǎn)生的產(chǎn)品滅失或損壞,服務(wù)方不承擔責任。

      以下物品不在延長(cháng)保修范圍內:
      a)消耗零件(搓紙輪、軸清潔器等);
      b)消耗品(墨水盒、切紙刀等);
      c)外包裝箱、打印機支架、打印機外殼、電源線(xiàn)及附屬電纜、用戶(hù)使用手冊、驅動(dòng)軟件和使用軟件等。
      d)打印頭


      延長(cháng)保修期內不保修范圍

      在延長(cháng)保修服務(wù)期內,以下情況下,本服務(wù)也將收費:

      • 延長(cháng)保修服務(wù)卡上未記載完整或涂改用戶(hù)信息、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品序列號、出售方名稱(chēng)等內容(即延長(cháng)保修服務(wù)卡應填寫(xiě)完整、不得涂改),或與產(chǎn)品實(shí)物不吻合的,不能提供延長(cháng)保修服務(wù)卡原件且不能在佳能中國保修信息系統中查詢(xún)到相關(guān)信息的;
      • 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明和操作指南的要求使用、維護、保管產(chǎn)品,造成的故障及損壞;
      • 因與產(chǎn)品連接的其他設備的原因引起的故障及損壞,或因與產(chǎn)品連接設備使用的軟件引起的故障及損壞;
      • 因用戶(hù)不當移動(dòng)或不當運輸產(chǎn)品而引起的故障及損壞;
      • 非佳能中國授權的本產(chǎn)品維修服務(wù)認定店進(jìn)行的修理、改動(dòng)、拆卸、保養而造成的故障及損壞;
      • 因使用非佳能原裝耗材和零件造成的故障及損壞;
      • 因天災等人為不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。

      注意:

      • 為確保用戶(hù)能夠得到順利迅捷的服務(wù),請用戶(hù)在委托上門(mén)服務(wù)前,參照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行可以自行處理的操作。
      • 在延長(cháng)保修服務(wù)的過(guò)程中,因試機等必要的操作程序會(huì )使用部分隨機的消耗品,如墨水、紙張等,請用戶(hù)予以諒解。
      • 在延長(cháng)保修服務(wù)期內,有可能根據具體情況不對機身進(jìn)行修理,而按照佳能中國指定的機型進(jìn)行機身更換。
      • 在延長(cháng)保修服務(wù)期內經(jīng)服務(wù)方維修的產(chǎn)品,在延長(cháng)服務(wù)期內繼續享受延長(cháng)保修服務(wù);所更換的配件自更換之日享有三個(gè)月保修,無(wú)論更換之日距延長(cháng)保修服務(wù)期結束是否滿(mǎn)三個(gè)月;延長(cháng)保修服務(wù)期,不因產(chǎn)品或配件的維修或更換而順延。
      • 在延長(cháng)保修服務(wù)期內更換下來(lái)的配件歸佳能中國所有。
      • 請妥善保管延長(cháng)保修服務(wù)卡,一旦遺失不予補發(fā)。
      • 對由于相應佳能產(chǎn)品故障或停用而引起的損失(包括但不限于未來(lái)可得收益等),服務(wù)方不承擔責任。
      • 因本產(chǎn)品的硬件和軟件引起的資料和其他應用軟件等的損壞和損失,服務(wù)方不承擔責任。
      • 用戶(hù)計算機和計算機網(wǎng)絡(luò )系統的維護、調整、設置變更等,不是服務(wù)方免費服務(wù)的范圍。
      • 本延長(cháng)服務(wù)保修出售之后,延長(cháng)保修服務(wù)費概不退還,包括但不限于保修產(chǎn)品在標準保修期或延保修服務(wù)期內未被使用、滅失、被銷(xiāo)毀、和/或所有權和/或實(shí)際占用轉移的情況。
      • 延長(cháng)保修服務(wù)卡是為用戶(hù)延長(cháng)保修而制定的,并不限制用戶(hù)在法律上的權利。
      • 延長(cháng)保修服務(wù)卡只適用于中國大陸地區(不適用于港澳臺地區)。

      注意:為保障您的合法利益,請您仔細核對延長(cháng)保修卡內容填寫(xiě)的準確性。

      隱私條款

      用戶(hù)所提供的個(gè)人資料,佳能中國將用之向用戶(hù)提供本延長(cháng)保修條款有關(guān)的服務(wù),用戶(hù)個(gè)人資料的運用將受本隱私條款所約束。


      用戶(hù)所提供的個(gè)人資料將用于以下用途

      • 向用戶(hù)提供保養、保修及其他服務(wù);
      • 向用戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的電話(huà)回訪(fǎng)或調查。

      用戶(hù)所提供的資料將被嚴格管理,佳能中國僅可能向下列機構提供:

      • 向佳能中國提出合法要求的政府官方機構;
      • 佳能中國的分支機構和關(guān)聯(lián)公司;
      • 與佳能中國簽有保密協(xié)議的第三方,包括但不限于佳能中國授權的經(jīng)銷(xiāo)商和授權的服務(wù)方。

      用戶(hù)有下列權利:

      • 查閱用戶(hù)所提供的資料;
      • 更正或刪除所提供的資料。

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