“快門(mén)?！狈?wù)的主要內容是什么？

• 用戶(hù)在購買(mǎi)新相機時(shí)或是在一年標準保修期內可以選擇購買(mǎi)“快門(mén)?！狈?wù)。此項服務(wù)從三包有效期結束次日的零點(diǎn)起開(kāi)始生效，有效期為一或兩年（用戶(hù)自選）。在正常使用產(chǎn)品過(guò)程中，如果快門(mén)發(fā)生故障，佳能中國將為用戶(hù)免費更換一次快門(mén)單元，同時(shí)該項服務(wù)的責任終止。此外，更換后的快門(mén)單元享有3個(gè)月的保修期。

何時(shí)可以購買(mǎi)快門(mén)保服務(wù)？

• 產(chǎn)品處于一年標準保修期以?xún)龋ㄒ园l(fā)票開(kāi)具日期+12個(gè)月為準），均可購買(mǎi)。

購買(mǎi)快門(mén)保服務(wù)后，是否可以退款？

• 三包期內產(chǎn)生退貨或7天無(wú)理由退貨的情況下，佳能公司可對快門(mén)保服務(wù)進(jìn)行退款，其他情況下，不予退款。

產(chǎn)品在三包期內購買(mǎi)快門(mén)保后，出現了故障，在經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行換機后，延保信息如何更改？

• 請提供原快門(mén)保憑證，及更換新機信息（產(chǎn)品型號、機身編號、換機日期）至佳能熱線(xiàn)中心，佳能中國將更新快門(mén)保服務(wù)信息。

快門(mén)保服務(wù)購買(mǎi)成功后，如何計算快門(mén)保服務(wù)期限？

• 以產(chǎn)品的標準保修期屆滿(mǎn)之日起第二日生效，標準保修期以購機發(fā)票開(kāi)具日期加12個(gè)月為準，至快門(mén)保服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日終止，具體快門(mén)保服務(wù)時(shí)長(cháng)以您購買(mǎi)的服務(wù)產(chǎn)品為準。

在“快門(mén)?！庇行趦?，相機快門(mén)和其他部件同時(shí)損壞，維修費用是如何計算？

• 經(jīng)佳能中國判斷產(chǎn)品的快門(mén)和其他部件同時(shí)損壞的，僅快門(mén)單元享受免費維修。用戶(hù)需要支付其他部件的零件費和手工費，同時(shí)這項服務(wù)責任將終止。

一旦相機的“快門(mén)?！狈?wù)期滿(mǎn)，用戶(hù)是否還有機會(huì )繼續購買(mǎi)？

• 同一產(chǎn)品只能購買(mǎi)一次“快門(mén)?！?，多次購買(mǎi)無(wú)效。

如果已經(jīng)購買(mǎi)了延長(cháng)保修服務(wù)，是否可以購買(mǎi)“快門(mén)?！?？

• 不可以。延長(cháng)保修和快門(mén)保只能選擇一種購買(mǎi)。

快門(mén)保和延保服務(wù)有何區別？

• 快門(mén)保：服務(wù)期限內，在正常使用產(chǎn)品過(guò)程中，如快門(mén)發(fā)生三包性能故障，產(chǎn)品可享受免費更換一次快門(mén)單元，同時(shí)該項服務(wù)的責任終止。此外，更換后的快門(mén)單元享有3個(gè)月的保修期。
• 延保：服務(wù)期限內，在正常試用產(chǎn)品過(guò)程中，如發(fā)生三包性能故障，可享受全部故障零件免費更換，所更換零件繼續以延保服務(wù)期享受保修。

用戶(hù)的“快門(mén)?！笔欠窨梢酝速M或更換保障的對象產(chǎn)品？

• 可以。流程和延長(cháng)保修相同，詳見(jiàn)《佳能影像信息產(chǎn)品“快門(mén)?！狈?wù)條款》第一款第4點(diǎn)的規定。

如果購買(mǎi)了“快門(mén)?！钡漠a(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)或停止服務(wù)（停產(chǎn)超過(guò)5年），該如何處理？

• 我們僅選擇新產(chǎn)品作為“快門(mén)?！睂ο螽a(chǎn)品，確保本服務(wù)可以被產(chǎn)品生命周期覆蓋。在快門(mén)保服務(wù)期間，根據具體情況有可能不對產(chǎn)品進(jìn)行維修，而以佳能中國指定的不低于原產(chǎn)品性能的機型進(jìn)行調換 。

如何查詢(xún)延保服務(wù)信息？

• 成功購買(mǎi)快門(mén)保服務(wù)后，請注冊并登錄【佳服務(wù)】，在線(xiàn)查詢(xún)電子服務(wù)卡。